bourbiza mohamed
Fastweb ha annunciato oggi 1° ottobre 2023 una nuova rimodulazione tariffaria su alcune offerte di rete mobile, che coinvolgerà alcuni già clienti a partire dal 1° novembre 2023. La modifica unilaterale comporterà anche un aumento della spesa mensile ai clienti coinvolti.
Infatti, dal 1° novembre 2023 alcune offerte di rete mobile verranno sostituite con offerte attualmente disponibili per i nuovi clienti.
Dopo aver coinvolto un gruppo di già clienti selezionati con una modifica unilaterale delle condizioni contrattuali a partire dal 1° novembre 2022, un altro gruppo dal 13 dicembre 2022, un altro ancora dal 1° maggio 2023, un altro dal 1° giugno 2023, un altro oggi 1° ottobre 2023, adesso è il turno di un nuovo scaglione di clienti a partire dal 1° novembre 2023.
Tale variazione implica che su alcuni clienti Fastweb Mobile il costo potrà aumenterà di un importo incluso tra 0,05 euro al mese e 5 euro al mese.
Oltre il costo mensile, in alcuni casi il bundle dati mobile dell’offerta del cliente coinvolto potrebbe aumentare.
Per esempio nel primo gruppo dei già clienti coinvolti, in alcuni casi il bundle dati mobile dell’offerta del cliente coinvolto è passato da un minino di 50 Giga al mese fino a un massimo di 300 Giga al mese.
Fastweb giustifica così, come aveva fatto anche nelle precedenti comunicazioni, la seguente modifica unilaterale per i suoi clienti:
E’ importante per noi offrirti un servizio eccellente e a prova di futuro, con una tecnologia sempre all’avanguardia e a impatto zero sull’ambiente, dove il nostro costante impegno per garantire qualità e innovazione non scenda a compromessi con le tue aspettative e con la sostenibilità del pianeta.
Mantenere questo equilibrio tra innovazione e sostenibilità richiede risorse e il recente aumento dei costi di energia e materie prime fuori dal nostro controllo ha reso ulteriormente complicato garantirti il miglior servizio possibile.
A partire da oggi 1° ottobre 2023 tutti i clienti Fastweb coinvolti riceveranno una comunicazione personale in fattura e/o tramite sms e nella propria area personale MyFastweb.
Ecco l’elenco di alcune offerte oggetto della modifica contrattuale:
- Fastweb Mobile con range di aumento mensile da 0,05 euro a 5 euro;
- Fastweb Mobile Ver2 con range di aumento mensile da 0,05 euro a 5 euro;
- Fastweb Mobile Ver3 con range di aumento mensile da 0,05 euro a 5 euro;
- Fastweb NeXXt Mobile con range di aumento mensile da 2 euro a 4 euro;
- Fastweb NeXXt Mobile Mini con range di aumento mensile da 0,05 euro a 5 euro;
- Fastweb NeXXt Mobile Unlimited con range di aumento mensile da 2 euro a 5 euro;
- Mobile 250 con range di aumento mensile da 1,26 euro a 5 euro;
- Mobile 500 con range di aumento mensile da 1,26 euro a 5 euro;
- Mobile 700 8GB con range di aumento mensile da 2 euro a 5 euro;
- Mobile Freedom con range di aumento mensile da 1,14 euro a 5 euro;
- Mobile Freedom 10GB con range di aumento mensile da 1,17 euro a 5 euro;
- Mobile Freedom Special con range di aumento mensile da 2 euro a 5 euro;
- Mobile Fuel con range di aumento mensile da 1,09 euro a 5 euro;
- Mobile Giga con range di aumento mensile da 2 euro a 5 euro;
- Mobile Voce con range di aumento mensile da 1 euro a 5 euro.
Alcuni già clienti Fastweb, che non vogliono queste modifiche tariffarie, possono cambiare la propria offerta tariffaria dalla propria area clienti.
Si invitano i lettori di MondoMobileWeb a raccontare la propria esperienza nei commenti o nel modulo dedicato alle segnalazioni.
Come viene indicato dall’operatore, in caso di mancata accettazione della modifica, i clienti interessati avranno diritto di recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entro il 15 gennaio 2024, inviando una raccomandata A/R a Fastweb SpA, Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI), o PEC all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, allegando copia del documento d’identità e specificando come causale del recesso “modifica delle condizioni contrattuali”, oppure recandosi presso un negozio Fastweb, contattando il Servizio Clienti Fastweb o tramite MyFastweb specificando nel campo note la motivazione “modifica delle condizioni contrattuali”.
Nel caso di pagamenti rateali ancora in corso il cliente potrà scegliere se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle rate residue in un’unica soluzione. La variazione comporterà una modifica dell’offerta sottoscritta.
Si ricorda che offerte degli operatori telefonici possono essere soggette a modifiche unilaterali nel corso del tempo, come previsto dalle normative in vigore da anni.
Negli ultimi tempi Fastweb ha deciso di specificare da subito che le condizioni economiche e tecniche relative alle offerte commerciali Fastweb Mobile per le nuove attivazioni sono garantite per almeno 12 mesi dalla data di attivazione del servizio, salvo che siano imposte modifiche dalla legge (esempio aumento dell’IVA).
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